Le retour de chantier tient sur deux signatures
Le matériel commandé pour un chantier et non posé est une source d'écart d'inventaire fréquente : il reste dans un camion, puis il est racheté faute de savoir qu'il existe. Le module le fait revenir en stock en deux étapes, avec une règle fixe : seul le recomptage au dépôt crédite le stock.
Une déclaration n'est pas un inventaire
Un technicien qui déclare rapporter six filtres est de bonne foi, mais il peut en rapporter cinq, en oublier un dans la camionnette ou se tromper de référence en fin de journée. Si sa déclaration créditait le stock, ces erreurs passeraient directement dans l'inventaire. Elle ne le crédite donc pas.
- Le technicien déclareIl photographie ce qu'il rapporte et signe sur le chantier. Sa signature l'engage sur ce qu'il annonce, sans rien ajouter au stock.
- Le dépôt compteLe magasinier recompte chaque ligne à l'arrivée et signe à son tour. C'est la quantité qu'il a comptée qui entre en stock.
- L'écart se voitLa différence entre les deux est calculée automatiquement et adressée au responsable du chantier. Elle ne se referme qu'avec un motif écrit.
Le stock ne bouge qu'au contreseing du magasinier
Le tableau suit une ligne d'un bon qui en compte cinq : 23 coudes à sertir annoncés sur le chantier, 21 recomptés au dépôt.
| Heure | Action | Dépôt | Écart |
|---|---|---|---|
| 16 h 05 | Le technicien scanne ce qu'il rapporte : 5 lignes, dont 23 coudes à sertir Ø18 et une ligne que la reconnaissance ne rattache pas au catalogueChantier Immeuble Pasteur, CVC R+3. Écran Retour de chantier | 0reste 40 | 0pas recompté |
| 16 h 31 | La ligne est identifiée dans Correction de scan, avec sa photo : 4 tubes cuivre Ø18 PLO-TUB-018, et le bon se débloqueÉcran Correction de scan | 0reste 40 | 0pas recompté |
| 16 h 40 | Le technicien signe et transmet depuis le local technique en sous-sol, sans réseau : le bon attend sur le téléphone, chiffréChantier, niveau −1. Écran Retour de chantier | 0reste 40 | 0pas recompté |
| 17 h 12 | Le réseau revient : le bon part seul et entre dans la file du dépôtÉcran Retour de chantier, Vos bons : En attente au dépôt | 0reste 40 | 0pas recompté |
| 17 h 41 | Le magasinier recompte 21 coudes au lieu des 23 annoncés, puis contresigne : le stock est crédité de 21Dépôt. Écran Réception au dépôt, Recomptage | +21reste 61 | −2ouvert |
| 17 h 41 | Le bon est clos, l'écart reste ouvert : le responsable d'affaires du chantier le voit, avec ceux du câble et des goulottesBureau. Écran Écarts de réception | 0reste 61 | −2ouvert |
| 09 h 10 | Le lendemain, le responsable d'affaires acquitte l'écart avec la cause « Consommé / posé sur le chantier » et un motif écrit : 2 coudes posés en fin d'intervention, après le scanBureau. Écran Écarts de réception | 0reste 61 | −2acquitté |
Le bon se fait en photographiant
En fin d'intervention, avec des gants, saisir une référence de seize caractères sur un téléphone n'est pas réaliste. Le technicien photographie ce qu'il rapporte : les articles sont reconnus et proposés, il ajuste les quantités et signe, sans quitter le chantier.
- En correction de scan
- Une référence que la reconnaissance n'a pas su rattacher au catalogue part en correction, et le bon se débloque seul dès qu'elle en revient.
- Correction à effectuer
- Tant qu'une ligne n'est pas identifiée, le bon ne peut pas être transmis : une référence se corrige plus facilement sur place qu'au dépôt.
- Votre signature
- La signature est tracée sur l'appareil et reste attachée au bon, avec le nom et l'heure.
Le bon signé sans réseau part seul au retour du signal
Dans un local technique en sous-sol, un parking ou sur une toiture, le bon est signé sans réseau. Il est chiffré sur l'appareil et envoyé automatiquement au retour du signal, dans l'ordre de signature.
- Bon en cours
- Le bon en cours de saisie survit à la fermeture de l'application et à une mise à jour reçue en pleine intervention.
- Renvoi
- Un bon renvoyé deux fois n'est enregistré qu'une fois.
- En attente d'envoi
- L'écran indique ce qui reste à envoyer et distingue un bon en attente d'un bon refusé.
Le stock est crédité au recomptage
Le magasinier ouvre la file des retours de son dépôt, du plus ancien au plus récent. Il recompte chaque ligne, au scan ou à la main, puis signe : le stock est alors crédité des quantités qu'il a comptées.
- Article inconnu
- Une pièce rapportée absente du catalogue est créée à ce moment-là, lors du recomptage.
- Deux appareils
- Deux magasiniers sur deux appareils ne produisent qu'un seul mouvement de stock.
- Mouvement
- Chaque ligne laisse un mouvement horodaté : quantité avant, quantité après, auteur, chantier d'origine.
L'écart est signalé, et suivi jusqu'à son motif
L'écart ne bloque pas la réception : le stock est crédité de ce qui a été compté, et la différence est envoyée sous forme d'alerte au responsable du chantier. Le matériel ne reste pas en transit.
- Écart
- L'écart est calculé par le serveur : une application ne peut pas déclarer un bon « sans écart ».
- Manquants et excédents
- Manquants et excédents sont tous deux signalés : un excédent ignoré réapparaîtrait à l'inventaire suivant.
- Acquitté par
- Il ne se referme qu'avec un motif écrit, et ce motif reste au journal avec son auteur et son heure.
Ce qui ne se modifie plus après signature
Un retour de chantier peut être examiné par un client, un assureur ou un expert des années après l'intervention. Les règles ci-dessous ne sont pas paramétrables.
| Règle | En pratique |
|---|---|
| Un bon transmis ne se modifie plus | Une fois signé et envoyé, il n'est plus modifiable, y compris par son auteur. |
| Aucun bon ne se supprime | Aucun rôle ne peut supprimer un bon, administrateur compris. Un retour reste consultable après la clôture du chantier. |
| Un chantier ne se supprime pas | Il est clôturé, avec sa date, son auteur et une note, et reste consultable en cas de litige. |
| Le stock est écrit par le serveur | Le mouvement de stock est calculé et enregistré par le serveur, dans une transaction. Le téléphone transmet une déclaration sans modifier l'inventaire. |
| Chaque geste est vérifié à l'écriture | Le rôle, le périmètre et l'état du chantier sont contrôlés par le serveur à chaque action. |
| Un chantier clôturé refuse tout retour | Aucun retour n'est accepté sur un chantier clôturé : on le clôture une fois les bons en transit rentrés et recomptés. |
Le retour de chantier se partage entre quatre rôles
Chaque rôle a ses propres actions, et aucun ne peut faire celles d'un autre : le serveur le vérifie à chaque requête.
| Rôle | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Technicien | Il choisit un chantier ouvert, photographie ce qu'il rapporte, signe et transmet. Il ne crédite aucun stock et peut travailler sans réseau. |
| Magasinier | Il reçoit la file des retours du dépôt, recompte et valide. C'est le seul rôle dont le geste fait bouger l'inventaire. |
| Responsable d'affaires | Il est responsable de ses chantiers, reçoit les écarts qui les concernent et les solde avec un motif. Il ne recompte pas à la place du dépôt. |
| Administrateur | Il ouvre et clôture les chantiers, en désigne le responsable et consulte le journal des actions. Lui seul peut changer le responsable d'un chantier. |
Le pilotage mesure le délai entre signature et recomptage
Entre la signature sur le chantier et le recomptage au dépôt, le matériel n'apparaît nulle part : trois jours de délai, ce sont trois jours où on le cherche sans le trouver. Le tableau de bord affiche ce délai dès l'ouverture, à côté des bons qui attendent encore.
- Délai médian
- Le délai est donné en médiane : un seul bon oublié trois semaines fausserait une moyenne.
- Ce qui bloque
- Les bons signés en attente de recomptage sont listés du plus ancien au plus récent.
- Valorisation
- La valeur du matériel rentré est calculée au prix d'achat réel ; un article sans prix connu compte pour zéro et il est signalé, sans estimation.
Ce qu'on nous demande sur les retours
Pourquoi la signature du technicien ne crédite-t-elle pas le stock ?
Une déclaration faite en fin de journée, avec des gants, peut contenir des erreurs. Si elle créditait le stock, l'inventaire refléterait ce que les équipes pensent avoir rapporté, et non ce qui se trouve sur les racks. La signature engage le technicien sur sa déclaration ; c'est le recomptage au dépôt qui fait foi.
Que se passe-t-il si le technicien n'a aucun réseau sur le chantier ?
Le bon se prépare, se signe et se clôt hors ligne ; il est chiffré sur l'appareil et envoyé automatiquement au retour du signal, dans l'ordre de signature. Le bon en cours de saisie est conservé même si l'application se ferme ou se met à jour pendant l'intervention. Le technicien voit en permanence ce qui reste à envoyer.
Et si le technicien rapporte une pièce qui n'est pas au catalogue ?
Elle est créée au dépôt, au moment du recomptage : le terrain rapporte parfois du matériel que le dépôt ne connaît pas encore. La fiche apparaît immédiatement à l'inventaire et à la recherche, avec sa catégorie.
Deux magasiniers valident le même bon en même temps. Le stock est-il crédité deux fois ?
Non. Le mouvement de stock est écrit par le serveur dans une transaction, avec une clé qui rend tout rejeu sans effet : deux validations simultanées, sur deux appareils, ne produisent qu'un seul mouvement. C'est le serveur qui garantit cette unicité : un écran ne voit pas ce que fait un second appareil.
Peut-on corriger un bon après l'avoir signé ?
Non. Un bon transmis n'est plus modifiable, y compris par son auteur, et aucun bon ne peut être supprimé. La correction passe par le recomptage au dépôt, qui enregistre la quantité réelle et garde l'écart visible avec son motif.
Que devient un retour quand le chantier est clôturé ?
Un chantier clôturé n'accepte plus de retour : le recomptage y est refusé. La clôture se fait donc une fois les bons en transit rentrés et recomptés. Un chantier n'est jamais supprimé : il est clôturé, avec sa date et son auteur, et son historique reste consultable.
Le module fonctionne-t-il dans l'autre sens, du dépôt vers le chantier ?
Oui. Le magasinier constitue un bon de sortie à destination d'un chantier et d'un technicien : le dépôt est débité à l'émission, et le technicien confirme la réception à l'arrivée du matériel. Le destinataire est vérifié à l'émission : sans ce contrôle, un bon mal adressé débiterait le dépôt sans apparaître chez personne.
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