Résidents et itinérants,
une seule base de stock.

Deux façons de travailler

Le technicien résident est affecté à un site, souvent un grand immeuble de bureaux, un centre commercial ou un établissement de santé. Son stock, c'est le local technique qu'il a sous la main.

Le technicien itinérant passe d'un site à l'autre, pour du dépannage ou des visites préventives. Son stock, c'est son camion.

Les deux puisent pourtant dans le même magasin central et travaillent parfois sur les mêmes sites. Si chacun tient sa propre liste, plus personne ne sait où est une pièce.

La vraie question : où est la pièce ?

Une même référence peut être au dépôt, dans trois locaux techniques et dans quatre camions. Quand un technicien en a besoin, il doit savoir laquelle est la plus proche, sans passer cinq coups de téléphone.

Cela suppose une seule liste d'articles pour toute l'entreprise, et un stock connu pour chaque emplacement : magasin, local, camion.

Les règles qui évitent les doublons

Chaque emplacement a un responsable : le magasinier pour le dépôt, le résident pour son local, le technicien pour son camion. C'est lui qui répond des écarts.

Tout déplacement entre deux emplacements se déclare. L'itinérant qui prend une courroie dans le local d'un site la sort du local, pas de son camion. Sinon, le local affiche une pièce qui n'y est plus.

Chaque sortie est affectée au site et, si possible, à l'équipement. C'est ce qui permet ensuite de savoir ce qu'a coûté chaque contrat.

Quand l'itinérant vient en renfort

Sur un gros site, l'itinérant vient souvent prêter main-forte au résident. C'est là que les écarts naissent : chacun pense que l'autre a noté la sortie.

Une règle suffit : sur un site qui a un local technique, on sort d'abord du local. Le camion ne sert qu'à ce que le local n'a pas, et la sortie est déclarée par celui qui pose la pièce.

Ce que voit le responsable

Quand résidents et itinérants travaillent sur la même base, le responsable d'exploitation voit le stock de tous ses sites et de tous ses camions au même endroit.

Il lit la consommation par site et par période, voit les réassorts en cours et repère le local qui consomme anormalement, sans consolider un fichier par technicien.

Questions fréquentes